本报讯（记者 马达辉）今年以来，宏兴股份产成品服务分公司碳钢薄板作业区树立零提客户优先意识，狠抓汽车零提服务质量，跟踪检查服务质量、办事效率，不断提高出库能力。3月份，汽运外发1410车3.8万吨，超计划1万吨，创历史新高。

为确保产品顺利外发，碳钢薄板作业区细化作业流程，加强内部沟通协调，合理组织调配人员，以提高装车质量为突破口，对装车作业和封车作业进行科学安排，反复强调装车注意事项，严把装载加固关口，确保钢材产品安全、快捷送达。

在服务零提客户方面，碳钢薄板作业区牢固树立服务意识，努力提升服务水平，将火车装车优先改为汽车零提优先，严格管理车辆进库、装车、出库各个环节，进一步压缩零提装车时间，车辆从入厂到出厂严格控制在4小时以内，减少了客户厂内停留时间。与此同时，不定期征求零提客户意见，诚恳听取承运商建议，不断改进服务质量。

目前，该作业区用户满意度评价达到“满意”水平，大大提升了对外服务形象，为汽车零提外发工作有序开展奠定了良好基础。