“叮铃铃……”正在熟睡的润源公司肥料作业区生产班班长王斐玺被一阵急促的电话铃声吵醒。他揉了揉眼睛，拿起手机一看，是班组销售陈恩银，赶紧接了起来。

“班长，祁连山水泥厂说今天拉去的脱硫石膏中还是有石块，又把他们的皮带进料口堵了，让我们赶紧过去处理。”

“又是石块？”王斐玺瞬间清醒了。“你在他们单位门口等我，我马上过去！”趁下楼的功夫，他给负责运输脱硫石膏的外协单位负责人打了电话，要求一同前往祁连山水泥厂处理问题。

来到客户生产现场，看到从脱硫石膏中筛选出来的大大小小的石块堆积在上料皮带旁，王斐玺羞愧难当。

处理了料口堵塞问题后，王斐玺又主动申请留在现场，负责在上料过程将混入脱硫石膏中的石块挑捡出来，以免再次堵塞。他忙碌着，一刻也未停歇，直到上料设备全停后才放心离开。

这已经是今年第七次出现类似问题了，虽然每次堵料问题都被解决了，但避免不了剩余的脱硫石膏被原封不动退回来。作为生产班班长，每次离开祁连山水泥厂时，王斐玺都忧心忡忡。

“这项问题必须解决，否则长此以往，不但影响脱硫石膏的销量，还会降低我们单位的信誉。”他迅速召集班组成员讨论分析脱硫石膏中夹杂石子的原因和解决措施。

经过实地查看，他们发现装载机筛子的篦条间隙太大是造成石块混入脱硫石膏的主要原因。其次，拉运脱硫石膏的车辆底部留有大量石子，装车前未进行彻底清理，导致这些石子混入脱硫石膏中。装载机司机在装车的过程中，有时铲斗离地面太低，也会将石块铲入其中。

找到“病症”后，王斐玺和班组成员“对症下药”，督促外协单位制作了符合要求的篦子，并安排班员轮流到垃圾场脱硫石膏封存场盯控筛选、装车工作，对筛选不认真或拉运车辆底部清理不干净的，坚决不用允许装车。

现在，王斐玺再也未收到客户关于脱硫石膏质量问题的反馈，也未出现因脱硫石膏中混有石块引发的料口堵塞问题。“我们将针对产品质量存在的任何问题，摸索思索解决措施，确保每一铲脱硫石膏都是干净的，一如既往提高产品质量，为我们赢得信誉、赢得客户、赢得好口碑。”王斐玺斩钉截铁地说。