本报讯（记者 焦媛媛）独具特色的主题沙盘、酸甜可口的酒钢酸奶搭配花样奶盖、带有关城美景的餐具和卡包……为适应多元化市场需求，今年以来，紫玉酒店公司酒钢宾馆积极发挥产业优势，遵循“服务至上”核心理念，通过主题定制工作室这一自主创作平台，为顾客提供更加优质的个性化服务，进一步提升经营效益。

酒钢宾馆主题定制工作室自2023年成立以来，以创新服务项目为功能定位，以“私人订制”“仪式感”“专属”为关键词，通过餐饮服务、包厢客房布置等，推出节日套餐、特色餐饮、场景主题订制等个性化服务，积极创造留住顾客的“流量密码”。

在餐饮服务方面，该工作室提供的订制酸奶一直是酒钢宾馆宾客聚餐、宴请外地朋友必点的一份特色餐前美食。酸奶本身采用酒钢祁牧乳业公司零添加原味酸奶，美味又健康，同时可以根据顾客需求制作各种主题的酸奶奶盖，作为餐前甜点，具备开胃和美观双重优点。

在包厢布置方面，酒钢宾馆全新推出包厢主题订制沙盘，成为酒钢宾馆又一项提升服务水平的创新举措。该工作室针对顾客需求，例如订婚宴、宝宝宴和寿宴等，手工订制沙盘模型，对包厢进行装饰，为顾客就餐体验增添更多仪式感。酒钢宾馆副总经理王莹介绍：“我们除了根据顾客需求订制沙盘，还制作了部分有关酒钢企业文化和嘉峪关关城美景的主题沙盘，让宾客在就餐的同时欣赏关城美景，了解酒钢企业文化，感受不同的文化氛围。”鲜香四溢的佳肴搭配包厢私人化订制服务，该工作室将顾客需求和当地特色融入餐桌文化，让顾客在就餐的同时感受到充足的情绪价值。为方便入店顾客快速寻找预定包厢，该工作室在各包厢门口新添了电子展示屏，顾客可以根据个人需求设置屏幕主题和内容，为顾客“入包”精准定位。

在客房服务方面，该工作室根据顾客个性化需求提供客房布置设计方案，以及毛巾、茶杯等物品的图案订制服务，让房间布置更加符合顾客喜好。

酒钢宾馆主题定制工作室开拓思路，大胆创新，时刻关注顾客需求，不断提升服务质量。“我们可以在口杯、餐巾纸、毛巾、易拉罐等不同介质上打印顾客想要的元素，为顾客提供无微不至的高质量创意服务。我们目标是竭诚为顾客打造温馨难忘的宴会和住宿体验，让顾客在此度过美好的一天。”王莹说道。大到餐饮宴会主题订制、客房私人化订制，小到团扇、平安叶照片、互动卡片制作，酒钢宾馆主题定制工作室在确保宾馆平稳运行的基础上，以“细节制胜”的服务态度，为顾客提供更加多元化的高质量订制服务，实现品牌效应和经济收入双丰收。

该工作室成员上下齐心，铆足干劲，以饱满的热情为顾客提供贴心订制化服务，国庆节期间实现了“厢满房满”目标，顾客用餐住房体验优良，好评连连。

下一步，紫玉酒店公司酒钢宾馆主题定制工作室将深耕酒店主业，持续探索“标准+个性”“规范+精细”服务模式，创新服务产品，提升服务体验，为企业高质量发展贡献力量。