今年以来，兰州聚东公司兰州长虹物业公司以推进服务型党支部建设为目标，以党建引领打造“红色物业”特色品牌，主动创稳全面融入基层治理，提高服务品质树立形象，开拓市场增盈创效，形成了独特的市场竞争优势。

该公司与政府、街道、社区共同打造“红色物业联盟”平台，物业企业负责人中的党员担任社区“两委”成员，主动参与和承担党组织分派的工作任务；社区“两委”成员作为物业公司党员阵地的工作人员，定期到物业公司开展服务工作；双方充分遵循“大事共议、矛盾共解、问题共决、难题共治”的原则，共同开展“小兰网格”服务管理工作，打造“人在网中走、事在格中办、小事不出网格、大事不出社区”的联动工作机制，及时了解掌握小区业主诉求，组织协商解决小区规划改造、处理物业管理矛盾纠纷、安全隐患排查、化解社区治理矛盾，开展有感情的活动，提供有温度的服务，打造共建共治共享新格局。

该公司结合“双报到”“一区一岗两队”“我为群众办实事”等，充分利用节日特色与街道社区联合开展免费义诊、理发、维修、综合治理宣传、节日祝福等志愿服务和便民活动。通过邀请业主参与议事协商、小区治理、文明创建等，全力解决群众普遍关心的热点难点问题。组织业主开展趣味运动会、文艺演出、摄影大赛等文体活动。在春节、元宵节、端午节、中秋节、国庆节等节日悬挂灯笼、彩灯、条幅营造节日氛围，满足业主日常精神文化活动需求。

结合各服务小区实际情况，该公司制定契合各小区实际的“一区一策”服务模式。尤其重点关注业主聚焦的“漏水、伐树、美化、绿化”等敏感问题，将业主矛盾、不良情绪化解在萌芽状态。通过在小区开展各类法制宣传、普法教育、防电信诈骗、戒毒等活动，与辖区派出所开展赌博、邻里纠纷处置联防联控工作，助推平安小区建设。

以打造富有长虹物业特色的品质服务模式为基准，该公司建立“五常一心”服务业主工作法（即：常坐居民小板凳、常听居民烦心事、常向居民问嘘寒、常为居民谋福祉、常赢居民夸赞声、一心为民服好务），围绕服务业主、凝聚业主，突出“金杯银杯不如业主口碑、业主说好才是真的好”的理念，精准掌握业主需求，以优质服务将社会主义核心价值观的精神实质和深刻内涵转化为业主的情感认同和行为习惯，提升业主获得感、幸福感和归属感。

同时，该公司紧扣业主实际需要特别是“一老一小”等重点人群，在端午、六一、中秋、重阳等节日对空巢老人、留守儿童、贫困家庭等特定的业主群体开展送温暖慰问活动。同步开展品质提升“嵌入式”服务设施建设工作，通过积极争取政府街道社区资金支持逐步开展幼儿园等改造升级，提升小区硬件配套设施，促进小区提档升级。

服务纠纷问题的处理是物业工作中的重点难点，该公司通过选取与自身业务密切相关的典型案例，重点围绕依法缴费、人力资源管理、印章管理、欠债纠纷、安全管理、治安管理等一些物业常见问题，开展以案释法，深化职工对《民法典》相关条文的认识和理解，把《民法典》普法宣传与企业经营管理、矛盾纠纷化解、企业法治建设、平安建设、诚信企业建设融合推进，深入推动依法治企。

兰州长虹物业公司以党建引领促进企业工作方法创新、企业文化创新，以“红色物业、长虹服务”品牌为抓手，探索出一条抓党建聚人心、创品牌树形象、创建一流“红色物业”新模式，先后被属地政府评选为“社会治理”先进单位、兰州市“无废城市细胞”单位，被兰州市物业协会、兰州市新区组织部推选为“红色物业”模范企业进行观摩推广。