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紫玉酒店公司将进一步提升服务水平、强化保障能力、深化协同联动、强化创新驱动，推动企业从“利润导向”到“服务导向”转型，力争到“十五五”末，打造职工信赖的“生活服务管家”，树立区域认可的“国企服务标杆”。

党的二十届四中全会提出“实施服务业扩能提质行动”，对促进服务业优质高效发展作出战略部署。集团公司第八次党代会明确提出推动生活性服务业回归“为职工和区域居民提供优质服务”的核心功能。

紫玉酒店公司将如何贯彻落实党的二十届四中全会精神和集团公司第八次党代会精神，如何更好提供优质服务？该公司给出明确答案：推动企业从“利润导向”到“服务导向”转型。

“这一转型紧密契合党的二十届四中全会提出的‘推动生活性服务业高品质、多样化、便利化发展’要求和集团公司‘优化非主业资产布局’的部署安排，也是我们‘十五五’期间必须做好的‘答卷’。”紫玉酒店公司党委书记、董事、总经理成宇语气坚定。对此，该公司明确四大重点攻坚方向，系统推进服务品质提升。

在提升服务水平上，该公司酒店业务将着力打造“驻外职工之家”，为异地就医职工提供专属优惠住宿服务；中央厨房推行“营养餐”升级计划，保持每年不少于30种新菜品的更新，持续提升职工用餐满意度；商超业务增设便民服务点，设立集团公司优质自产品专柜，严格执行商品质量把控与常态化市场比价机制，确保为职工和居民提供质优价廉的购物选择。“食品安全是生命线，紫玉酒店公司将建成全流程可追溯体系，让职工真正吃得放心、用得安心。”成宇说。

在强化保障能力上，紫玉酒店公司将分阶段推进超市、酒店等场所的硬件设施升级，提升消费者的消费体验。中央厨房计划引入智能化设备，保障日均1.5万份配餐的高效、稳定供应。同时，构建“本地直采+战略供应商”双轨并行的供应链体系，建立关键民生商品动态储备机制，确保在极端天气等情况下实现“物资不涨价、服务不断档”。

在深化协同联动上，该公司将与现代农业联动，将优质自产品纳入福利与销售体系，开展专属福利活动，并在核心网点提供个性化定制服务；与酒钢医院协同，合作推出科学配比的营养餐与个性化用餐方案，在医院区域设立便民餐饮点与自动售卖设备，服务医护及患者群体；与钢铁学院协同，共建人才培养基地，为学生提供酒店、餐饮、商超等领域的实习实训平台。

在强化创新驱动上，紫玉酒店公司坚持管理创新与数字技术应用，着力解决相关平台应用深度不足、数据价值挖掘不充分等问题。持续优化面向职工的“点点通”平台与面向市民的“紫玉荟”平台功能，推动核心业务全面线上化，让数据多跑路、职工少跑腿。深化两大平台用户数据分析，赋能产品迭代与精准服务，实现智能推荐与主动服务，全面提升运营效率与客户体验。

“服务转型不是单点突破，而是系统重构。”紫玉酒店公司咨询管理室副经理赵婷婷说。为更好地提升职工获得感、幸福感与满意度，紫玉酒店公司将从机制层面推动“服务思维”落地，构建以职工满意度、响应效率为核心的绩效考核体系，并将评价结果与资源配置挂钩，形成持续提升服务质量的良性循环，实现从“要我服务”到“我要服务”的转变。为打破业务壁垒，该公司将整合酒店、配餐、超市资源，打造覆盖“食、住、行、购、会、康、养”的一站式平台；依托北京、上海、兰州等地酒店，打造服务酒钢职工的“异地驿站”，让企业关怀切实可感。

作为服务职工的“前沿窗口”，宏丰超市将大力推动服务提质。“过去谈超市，先看利润；现在讲服务，首先关注体验。”宏丰超市党支部书记、副经理张磊说，超市将继续严控商品质量，持续增加生鲜果蔬等民生品类，并通过培育本地直采供应链、与区域外可靠供应商集中采购、建立应急储备机制等方式，全力保障供应稳定与价格亲民。

“‘十四五’期间，紫玉酒店公司为员工宿舍配备了洗衣机、热水器，我们的工资待遇也稳步增长……这些实实在在的举措，让大家真切感受到了关怀和重视。”该公司职工周民惠说，“我深感责任在肩。未来五年，我将以更高热情投身工作，发挥党员先锋模范作用，与同事们携手奋进，为企业发展贡献力量。”

站在“十五五”的新起点，紫玉酒店公司将从利润思维向服务思维转变、从单一业态向协同生态转变、从传统管理向数字治理转变，力争到“十五五”末，打造职工信赖的“生活服务管家”，树立区域认可的“国企服务标杆”，为集团公司创建一流企业注入温暖又坚实的“紫玉力量”。