“请问一下耳鼻喉科怎么走？”“你好，出院手续去哪办？”“可以帮我挂个专家号吗？”……走进酒钢医院门诊楼大厅，导诊台的医护人员正耐心细致地解答就诊患者的问题，这是该院精进服务质量的一个缩影。

2025年，酒钢医院紧紧围绕国家公立医院改革的总体目标，锚定《“健康中国2030”规划纲要》和集团公司创建世界一流企业的相关要求，坚持稳中求进、以进促稳，在推动党建和业务深度融合、持续提升医疗服务质量等方面深耕细作，整体运营保持平稳向好态势，较好完成了年度重点工作目标任务。

坚持党建领航 为高质量发展提质赋能

过去一年，酒钢医院充分发挥党组织领导作用，将党的领导深度融入医院发展各环节，让党建工作变得更加生动鲜活、可感可及。

修订章程、优化党支部设置、换届选举……酒钢医院党委将党的领导嵌入医院治理的每一个关键环节，从学科建设到设备引进，从人才培养到职工福祉，件件关乎医院发展和职工利益的大事小情，都在“三重一大”制度下规范运行。同时，该院以“一区一岗两队”为载体，2025年共开展健康义诊、急救培训等主题党日活动40余次，2000余名群众在家门口享受到优质医疗服务。

医风清，则医路正；医德正，则患者安。该院以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为抓手，一体推进“学查改”，领导班子带头深学，21场专题党课覆盖全员、16项民生实事落地见效，让职工群众真切感受到作风建设带来的变化。

聚焦内涵式发展 奏响学科人才“双强音”

酒钢医院坚持以学科建设为抓手、以人才培养为核心，推动医疗质量与服务能级全面提升。2025年制定、修订制度32部，有效提升了制度的科学性、适用性与指导性。

该院着力构建“引、育、管、用、留”全链条人才体系，全年招聘优秀大学生8人；引进高级职称专家1人，4名退休高级职称专家返聘回岗；修订绩效工资分配办法，职工人均工资同比增长；后备人才库储备130人，为可持续发展注入源头活水。

《学科建设分层分类管理实施方案》出台后，酒钢医院明确了重点、优势、特色和基础学科分层定位，市级质控中心增至25个，学科发展呈现良好态势；启动“外科振兴”计划，从设备配置、人才培养、技术开展等方面多维发力，提升外科诊疗技术。

此外，该院坚持临床与科研并重，全年成功申报、获批省市级科研课题16项，深化与西安交通大学第一附属医院、北京大学第三医院等知名医院合作，借势借力提升诊疗水平。

优化服务流程 持续改善患者就医体验

“视频导航”让初诊患者不迷路；“一次挂号管三天”政策惠及1.29万人次；“免陪照护”病房试点成功，60名患者在无家属陪护下得到专业照护……酒钢医院坚持把“以患者为中心”落在细节里、做到心坎上，用智慧医疗“提速”、护理服务“延伸”、流程优化“减负”，让群众看病更省心、更舒心。

过去排队缴费让人头疼，如今酒钢医院加快建设“智慧医院”，42台自助设备全院可见，全年1020例患者“足不出病区”办完出院手续；“互联网+护理服务”上线运行，让600余名行动不便的患者足不出户就能享受专业照护；门诊一站式服务台整合多项业务，减少患者往返次数，门诊、住院患者满意度逐步提升，医患关系更加融洽。

2025年，该院完成健康体检8.8万余人次，其中酒钢职工4.1万人次；职工职业健康检查超过1.5万人次。高血压、血糖异常、危急值干预随访近2500人次，把健康管理做到“最后一公里”。开展健康宣讲61场、心理健康讲座26场，女职工“两癌”筛查2617人，健康管理更加精准。

患者满意不满意，是衡量医院工作的“金标尺”。酒钢医院正用一项项惠民实招、一次次暖心服务，持续改善患者就医体验，让职工健康保障更加有力，让医疗更有温度、让守护更有力度。